Conditions d'utilisation

GoReach est un outil professionnel de prospection destiné aux cabinets de recrutement et aux chasseurs de têtes. Il permet de centraliser des contacts, de construire des séquences multicanales, de préparer des messages, de les valider puis de les envoyer via les canaux que vous connectez, et de suivre les réponses dans une timeline unifiée.

Certaines fonctions nécessitent une intervention humaine (validation avant envoi, envoi manuel sur LinkedIn). GoReach n'est pas un outil d'automatisation intégrale.

• L'accès est réservé aux professionnels agissant dans un cadre professionnel.
• Les informations fournies lors de la création du compte doivent être exactes.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte.
• Le propriétaire de l'espace de travail est responsable des membres qu'il invite et des rôles qu'il attribue.

Vous restez seul responsable de la légalité de vos campagnes, de vos fichiers de contacts, du contenu de vos messages et des autorisations de prospection dont vous disposez. Cela comprend notamment le respect des règles applicables à la prospection professionnelle, de l'information des personnes concernées, du droit d'opposition et des demandes de retrait.

Vous garantissez disposer d'une base légale pour traiter les données des contacts que vous importez et pour les contacter sur les canaux choisis.

• Envoi de messages non sollicités massifs, trompeurs, frauduleux, diffamatoires ou illicites.
• Import de fichiers de contacts obtenus illégalement ou sans base légale.
• Contournement des quotas, des exclusions ou des étapes de validation de la plateforme.
• Contournement des règles, limites techniques ou conditions des fournisseurs (Google, Microsoft, Meta, LinkedIn).
• Tentative d'accès aux données d'un autre espace de travail, test d'intrusion non autorisé, extraction automatisée du service.
• Utilisation du service pour du recrutement discriminatoire ou toute finalité contraire à la loi.

Vous vous engagez à traiter toute demande de retrait dans les meilleurs délais et à l'enregistrer dans les listes d'exclusion de la plateforme, qui sont ensuite appliquées à toutes les séquences. Un destinataire exclu ne peut plus être contacté depuis GoReach.

Les canaux dépendent de services tiers dont GoReach ne contrôle ni la disponibilité, ni les règles, ni les quotas. Une interruption, une modification d'API, un refus de modèle de message ou une révocation d'autorisation par le fournisseur peut suspendre un canal sans préavis.

• Gmail et Microsoft 365 / Outlook : l'envoi utilise votre propre boîte, via une autorisation que vous accordez et pouvez révoquer. Les limites d'envoi et les règles anti-abus du fournisseur s'appliquent. Les permissions demandées sont limitées à l'envoi des messages validés et à la lecture nécessaire au rattachement des réponses.
• WhatsApp Business : l'intégration s'appuie sur l'API officielle. Les modèles de messages doivent être approuvés par le fournisseur et les règles relatives au consentement des destinataires s'appliquent. Sans numéro connecté et approuvé, le canal est indisponible.
• LinkedIn : le fonctionnement est assisté. GoReach prépare le message ; vous l'envoyez manuellement depuis votre compte, puis confirmez l'action. Aucun automate, aucun accès à votre compte LinkedIn, aucun contournement des conditions de LinkedIn.

L'accès à un compte ou à un espace peut être suspendu en cas de manquement aux présentes conditions, d'usage susceptible de nuire à la sécurité ou à la réputation du service, de demande d'un fournisseur, ou de défaut de paiement le cas échéant. Sauf urgence, une information préalable est adressée au propriétaire de l'espace.

La plateforme, son code, son design et sa documentation restent la propriété de l'éditeur. Vos contacts, messages et contenus restent votre propriété : aucune cession n'est opérée par l'utilisation du service. Les marques Google, Gmail, WhatsApp, WhatsApp Business, LinkedIn, Microsoft, Microsoft 365 et Outlook appartiennent à leurs titulaires respectifs et ne sont utilisées qu'à des fins d'identification des intégrations.

Le service est fourni en l'état, sans garantie d'absence d'interruption ni de résultat commercial. Aucune promesse de conformité absolue ou de certification n'est faite. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée pour les dommages indirects, la perte d'opportunité commerciale, la perte de données imputable à un tiers, ni pour les conséquences d'un envoi que vous avez validé.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte ou de votre espace de travail : voir la page Gestion et suppression des données. Les fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées ou retirées ; les changements substantiels sont annoncés dans l'application.

Les présentes conditions sont soumises au droit français et les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur lorsqu'elles s'appliquent. Contact : contact@goreach.app.